Foire aux questions

À quelle fréquence dois-je déposer ma voiture pour l'entretien ?

Vous trouverez toutes les informations concernant l'entretien de votre véhicule dans les listes de prix d'entretien.

Où puis-je trouver l'adresse de votre salle d'exposition ?

Vous trouverez toutes nos coordonnées, notamment l'itinéraire, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture, sur notre page de contact.

Que faire entre deux révisions ?

• Vérifier régulièrement le niveau d'huile
• Contrôler régulièrement les essuie-glaces et le liquide lave-glace.
• Vérifier le niveau du liquide de refroidissement et la composition du liquide antigel
• Vérifier le niveau du liquide de direction assistée
• Vérifier la pression des pneus tous les quinze jours
• Vérifier que vos pneus ne sont pas endommagés ou usés
• Vérifier régulièrement vos feux.

Vous trouverez les instructions relatives à ces contrôles dans le manuel du propriétaire.

Quelle est la pression correcte des pneus ?

La pression des pneus de votre voiture dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille des pneus et la charge, et peut être trouvée dans le manuel du propriétaire.

Existe-t-il des offres spéciales pour les anciens modèles Ford ?

Ford a développé une gamme de produits et de services pour les véhicules Ford âgés de 5 ans et plus.

Vous bénéficiez de prix clairs, transparents et sans supplément caché. De plus, votre véhicule est entre les mains de professionnels Ford, qui utilisent des équipements de pointe et des pièces d'origine Ford.

Pourquoi dois-je faire réviser ma voiture chez un concessionnaire Ford ou un réparateur agréé ?

Comme toute voiture, votre Ford a besoin d'un entretien régulier pour rester en parfait état et conserver sa valeur. Seul un concessionnaire/réparateur agréé Ford dispose de techniciens formés par Ford, d'outils spécifiques à Ford et des derniers équipements de diagnostic informatisés pour votre Ford.

Si vous souhaitez passer pour un entretien ou une réparation, vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne

Que sont les réparations S.M.A.R.T. ?

Les réparations S.M.A.R.T. (Small and Medium-Area Repair Techniques) de Ford sont des méthodes avancées de réparation des petits dommages, qui permettent d'éviter le remplacement complet de la pièce et donc de réduire les coûts. Les réparations S.M.A.R.T. sont si rapides (souvent pendant que vous attendez), de si haute qualité et à un prix si attractif que vous n'aurez probablement pas besoin de toucher à votre assurance. Les réparations S.M.A.R.T. de Ford comprennent : la réparation du pare-brise, la découverte sans peinture (PDR) et la réparation du plastique et de la sellerie.

Quel est l'avantage d'utiliser des pièces d'origine Ford ?

Les pièces d'origine Ford sont conçues pour une interaction parfaite et sûre. Mais le remplacement d'une pièce d'origine Ford par une pièce qui ne répond pas aux exigences peut modifier fondamentalement les performances de votre véhicule. L'utilisation de pièces d'origine Ford permet d'optimiser les performances et la valeur de votre véhicule, tout en réduisant le temps de montage.

Pièces d'origine Ford:

• Une excellente protection des passagers et des piétons
• Constamment testées afin de garantir leurs performances conformément aux spécifications de Ford.
• Elles doivent présenter la même qualité, les mêmes dimensions et les mêmes tolérances que les pièces assemblées en usine.
• Peuvent être assemblées dans le délai imparti pour la réparation
• Remettre le véhicule en état de fonctionnement tel qu'il était avant l'accident
• La validité de la garantie Ford contre la perforation par la rouille est maintenue pour l'ensemble du véhicule
• Couvert par la garantie des pièces Ford
• Elles conservent la valeur de reprise maximale de votre véhicule
• Même après installation, elles restent facilement reconnaissables grâce à la marque Ford très visible sur toutes les pièces principales

Pourquoi l'assistance Ford ?

Assistance Ford est un programme qui vous apporte une aide précieuse en cas de panne ou d’accident. Votre véhicule sera remis en état de marche sur place ou remorqué jusqu’à un réparateur agréé Ford si nécessaire. L’Assistance Ford est disponible 24 h/24 et 7 j/7, toute l’année.

À partir du 1er janvier 2026, l'assistance FORD sera assurée dans toute l'Europe par notre nouveau partenaire d'assistance routière, Allianz.

Avec Ford Assistance, nos équipes s'occupent de vous en cas de:

• Panne ou accident
• Vandalisme
• Batterie à plat
• Perte ou manque de carburant ou erreur de carburant
• Perte ou oubli des clés dans la voiture
• Crevaison
• Défauts de sécurité au niveau des ceintures de sécurité, des essuie-glaces, des clignotants, des phares et des feux arrière

Vous voulez en savoir plus ? Alors lisez notre page Ford Assistance.

Comment puis-je savoir si mon véhicule fera l'objet d'un rappel ?

Dans le cas peu probable où nous devrions rappeler certains de nos véhicules pour des raisons de sécurité, nous enverrons une lettre au propriétaire enregistré, basée soit sur la base de données officielle de la DIV, soit sur notre propre base de données clients, lui demandant de contrôler son véhicule dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous contacter, pour toutes vos questions, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez également consulter le site web www.etis.ford.com/fordservice pour savoir si votre véhicule fait l'objet de rappels en cours.

Kuga PHEV

Rappel de sécurité Ford a émis un rappel de sécurité pour le Ford Kuga PHEV.

Les vieilles voitures Ford sont-elles recyclées à la fin de leur vie utile ?

Chez Ford, nous attachons une grande importance à ce que votre voiture soit recyclée de manière légale et durable à la fin de sa vie. Pour y parvenir, nous collaborons avec Febelauto et Valorauto (Groupe Galloo) pour nous assurer que les règles du département Environnement, ainsi que la directive européenne 2000/53/EC (Législation Véhicules hors usage), sont strictement respectées.

Vous souhaitez plus d'informations ? Lisez notre page recycler votre Ford.